Servizio Supporto Soluzioni XAS


Questo sito è dedicato all'assistenza tecnica dei Clienti Xerox che utilizzano Equitrac


Le funzionalità a disposizione dell'utente sono le seguenti:

Xerox: Installazione Stampanti


Funzionalità riservata agli utenti abilitati con le credenziali di accesso per gestire e/o visualizzare lo stato delle installazioni delle stampanti Xerox:
  • Consultazione elenco stampanti dell'installazione.
  • Dettaglio di ogni singola installazione, con possibilità di modifica dei dati.
  • Download dei documenti di interesse (rapportini, file di clone, ecc...).
  • Gestione delle licenze Equitrac.




Area Riservata: Apertura Chiamate


Funzionalità riservata agli utenti abilitati con le credenziali di accesso per gestire le proprie chiamate di assistenza:
  • Apertura Chiamata di assistenza.
  • Consultazione elenco chiamate in funzione dello stato.
  • Reportistica sulle chiamate effettuate.




Area Riservata: Chiusura Chiamate


Funzionalità riservata ai tecnici abilitati con le credenziali di accesso per gestire le chiamate di assistenza processate:
  • Chiusura Chiamata di assistenza.
  • Registrazione e caricamenti dei documenti necessari.
  • Reportistica sulle chiamate effettuate.